Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre 1qr2.com. ¿Tiene otra pregunta? Nuestra página de contacto está siempre abierta.

¿Qué es 1qr2 y cómo funciona?

1qr2 vincula un QR code físico (adhesivo, llavero, medalla grabada...) a su cuenta en línea. Pega o engancha la etiqueta en el objeto o la persona que desea proteger, y elige qué información se muestra si alguien la escanea. En caso de pérdida, quien encuentre el objeto escanea el código con su teléfono y puede contactarle en segundos, sin instalar nada ni crear una cuenta.

¿Qué ve exactamente la persona que encuentra mi objeto o mi mascota?

Únicamente lo que usted haya decidido mostrar. Por defecto, un QR code nuevo muestra su nombre y su número de móvil; puede activar o desactivar individualmente su nombre, móvil, fijo, email y dirección postal, y añadir un mensaje personalizado, desde la página de gestión de cada QR code. Nunca se muestra nada más.

¿Puede quien encuentra el objeto ver mi dirección u otros datos personales?

Solo si usted lo ha activado explícitamente para ese QR code en concreto. Cada campo (nombre, teléfonos, email, dirección) se configura por separado para cada etiqueta: puede, por ejemplo, compartir su móvil en la etiqueta de su perro sin revelar nunca su dirección.

Me mudo o cambio de número: ¿tengo que cambiar la etiqueta?

No. El QR code apunta a su cuenta, no a un número fijo impreso en el objeto. Basta con actualizar sus datos desde su perfil o desde la página de ese QR code: la próxima persona que lo escanee verá automáticamente los nuevos datos, sin necesidad de volver a imprimir ni pedir nada.

Si regalo o vendo un objeto (o una mascota), ¿el QR code conserva mis datos?

Sí, mientras no modifique nada. Un QR code permanece vinculado a su cuenta hasta que cambie su información o lo elimine desde "Mis QR codes". Si cede un objeto con una etiqueta 1qr2, recuerde eliminar o modificar sus datos de contacto antes de desprenderse de él; hoy no existe una función de transferencia automática a otra cuenta — contáctenos si su situación lo requiere.

¿Cuánto dura una etiqueta 1qr2? ¿Resiste el agua, el sol y el roce?

Depende del producto elegido: nuestras etiquetas están grabadas (no simplemente impresas), lo que las hace bastante más resistentes con el tiempo que un adhesivo normal. Consulte la ficha de cada producto en nuestra tienda para conocer su material y resistencia exactos antes de elegir la etiqueta adecuada para su uso (collar de exterior, llavero, maleta...).

¿Puedo usar 1qr2 sin comprar una etiqueta física?

Sí. Crear una cuenta y registrar un QR code es gratis, y puede perfectamente imprimir usted mismo su código en la etiqueta que prefiera. Nuestras etiquetas grabadas de la tienda son una opción práctica y duradera, no una obligación.

¿Cuál es la diferencia entre el plan gratuito y los planes de pago?

El plan Gratuito permite hasta 5 QR codes y 5 modificaciones al mes, con un espacio publicitario discreto. Los planes Basique (CHF 3/mes) y Premium (CHF 6/mes) eliminan la publicidad y aumentan notablemente estos límites (hasta 100 QR codes y modificaciones ilimitadas en Premium), y Premium añade una página de respuesta personalizable con formato avanzado. Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su perfil.

¿Se venden o comparten mis datos con terceros?

No. 1qr2.com es un servicio suizo; los detalles sobre la recogida, el uso y la conservación de sus datos se explican en nuestra política de privacidad. La única información visible públicamente es la que usted decide explícitamente mostrar en cada QR code.

¿Funciona el servicio en el extranjero?

Sí. El QR code simplemente enlaza con una página web; funciona en cualquier lugar donde un teléfono pueda escanear un código y abrir un navegador, tanto en Suiza como en el extranjero.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde su perfil puede solicitar la eliminación de su cuenta; esta se archiva primero durante un periodo de gracia (por si cambia de opinión) y después se elimina definitivamente. Para cualquier pregunta o solicitud particular, contáctenos directamente.

He encontrado un objeto o una mascota con una etiqueta 1qr2 que no es mía, ¿qué debo hacer?

Simplemente escanee el QR code con la cámara de su teléfono: accederá directamente a los datos de contacto que el propietario ha decidido compartir, sin instalar nada ni crear una cuenta. Consulte nuestra guía dedicada para el procedimiento completo.

¿Puedo tener varios QR codes para distintos objetos?

Sí, de hecho es el uso más habitual: una etiqueta por mascota, hijo/a, llavero, bicicleta, cartera... Cada QR code se gestiona y se personaliza de forma independiente desde su cuenta.

¿Cómo contacto con el soporte?

Desde nuestra página de contacto, o por email — encontrará la dirección exacta en esa misma página. Respondemos a preguntas sobre su cuenta, sus pedidos o cualquier problema técnico.

Estamos a su disposición: utilice nuestro formulario de contacto.