Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur 1qr2.com. Une autre question ? Notre page de contact reste ouverte.

Qu'est-ce que 1qr2 et comment ça marche ?

1qr2 associe un QR code physique (autocollant, porte-clés, médaille gravée...) à votre compte en ligne. Vous collez ou accrochez le tag sur l'objet ou la personne à protéger, et vous choisissez les informations qui s'affichent si quelqu'un le scanne. En cas de perte, la personne qui trouve l'objet scanne le code avec son téléphone et peut vous contacter en quelques secondes, sans installer d'application ni créer de compte.

Que voit exactement la personne qui trouve mon objet ou mon animal ?

Uniquement ce que vous avez choisi d'afficher. Par défaut, un nouveau QR code affiche votre prénom et votre numéro de mobile ; vous pouvez activer ou désactiver individuellement votre nom, votre mobile, votre fixe, votre email, votre adresse postale, et ajouter un message personnalisé, depuis la page de gestion de chaque QR code. Rien d'autre n'est jamais montré.

La personne qui trouve l'objet peut-elle voir mon adresse ou d'autres informations personnelles ?

Seulement si vous avez explicitement activé cette information pour ce QR code précis. Chaque champ (nom, téléphones, email, adresse) se règle séparément pour chaque tag : vous pouvez par exemple partager votre mobile sur le tag de votre chien sans jamais révéler votre adresse.

Je déménage ou je change de numéro : dois-je changer mon tag ?

Non. Le QR code renvoie vers votre compte, pas vers un numéro figé imprimé sur l'objet. Mettez simplement à jour vos informations depuis votre profil ou la page de votre QR code : la prochaine personne qui scanne le tag verra automatiquement les nouvelles coordonnées, sans qu'il soit nécessaire de réimprimer ou de recommander quoi que ce soit.

Si je donne ou revends un objet (ou un animal), le QR code garde-t-il mes informations ?

Oui, tant que vous ne modifiez rien. Un QR code reste lié à votre compte jusqu'à ce que vous changiez ses informations ou le supprimiez depuis « Mes codes QR ». Si vous cédez un objet équipé d'un tag 1qr2, pensez à retirer ou modifier ses informations de contact avant de vous en séparer ; il n'existe pas aujourd'hui de fonction de transfert automatique vers un autre compte — contactez-nous si votre situation le nécessite.

Combien de temps un tag 1qr2 dure-t-il ? Résiste-t-il à l'eau, au soleil, aux frottements ?

Cela dépend du produit choisi : nos tags sont gravés (et non simplement imprimés), ce qui les rend nettement plus résistants dans la durée qu'un autocollant classique. Consultez la fiche de chaque produit dans notre boutique pour connaître son matériau et sa résistance exacts avant de choisir le tag adapté à votre usage (collier extérieur, porte-clés, valise...).

Puis-je utiliser 1qr2 sans acheter de tag physique ?

Oui. Créer un compte et enregistrer un QR code est gratuit, et vous pouvez très bien imprimer vous-même votre code sur l'étiquette de votre choix. Nos tags gravés en boutique sont une option pratique et durable, pas une obligation.

Quelle est la différence entre le plan gratuit et les plans payants ?

Le plan Gratuit permet jusqu'à 5 QR codes et 5 modifications par mois, avec un espace publicitaire discret. Les plans Basique (CHF 3/mois) et Premium (CHF 6/mois) suppriment la publicité et augmentent nettement ces limites (jusqu'à 100 QR codes et modifications illimitées en Premium), et le Premium ajoute une page de réponse personnalisable avec mise en forme avancée. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre profil.

Mes données sont-elles vendues ou partagées avec des tiers ?

Non. 1qr2.com est un service suisse ; le détail de la collecte, de l'utilisation et de la conservation de vos données est expliqué dans notre politique de confidentialité. Les seules informations visibles publiquement sont celles que vous choisissez explicitement d'afficher sur chaque QR code.

Le service fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui. Le QR code renvoie vers une simple page web ; il fonctionne dès qu'un téléphone peut scanner un code et ouvrir un navigateur, où que se trouve la personne qui le trouve, en Suisse comme à l'étranger.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Depuis votre profil, vous pouvez demander la suppression de votre compte ; celui-ci est d'abord archivé pendant une période de grâce (au cas où vous changeriez d'avis), puis définitivement supprimé. Pour toute question ou demande particulière, contactez-nous directement.

J'ai trouvé un objet ou un animal portant un tag 1qr2 qui n'est pas le mien, que dois-je faire ?

Scannez simplement le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone : vous accédez directement aux coordonnées que le propriétaire a choisi de partager, sans rien installer ni créer de compte. Consultez notre guide dédié pour la marche à suivre complète.

Puis-je avoir plusieurs QR codes pour différents objets ?

Oui, c'est même l'usage le plus courant : un tag par animal, enfant, trousseau de clés, vélo, portefeuille... Chaque QR code se gère et se personnalise indépendamment des autres depuis votre compte.

Comment contacter le support ?

Depuis notre page de contact, ou par email — vous trouverez l'adresse exacte sur cette même page. Nous répondons aux questions sur votre compte, vos commandes, ou tout problème technique.

Nous sommes à votre écoute : utilisez notre formulaire de contact.